УСЛОВИЯ РАБОТЫ С БРАКОМ

📋 Главное условие

Проверяйте комплектность и отсутствие дефектов при получении. Любой возврат или обмен брака производится только после предварительного согласования сопроводительного листа с менеджером. Срок подачи претензии — 12 месяцев с момента продажи.

📝 Что должно быть в сопроводительном листе

Без этой информации и фотографий повреждений претензия может быть отклонена:

• Номер и дата отгрузочного документа.
• Точное наименование товара.
• Количество бракованных единиц.
• Подробное описание дефекта.
• Фотография брака (обязательно).

📬 Куда отправлять сопроводительный лист и фото

• Email: vorkel@vorkel.ru
• Мессенджеры: MAX 8-961-639-05-86, 8-961-639-05-68

🔄 Варианты компенсации (на выбор Покупателя)

Если брак подтвержден, Поставщик обязуется:

• Заменить товар на аналогичный или любой другой на ту же сумму при следующем заказе.
• Сделать зачет оплаты в счет следующего заказа (расчет идет по ценам клиента на день обработки брака).

📦 Условия приема и комплектация

Товар принимается строго при наличии:

• Оригинальной упаковки или блистера.
• Полной заводской комплектации.
• Распечатанного сопроводительного листа.

🚫 Что не подлежит возврату и обмену

• Товары, приобретенные в других компаниях.
• Товары, которые покупатель заказал ошибочно.
• Механические повреждения, если покупатель отказался от жесткой упаковки при доставке через ТК.

🚚 Способы отправки брака на склад

1. Самостоятельно: привезти на склад вместе с сопроводительным листом.
2. Транспортной компанией: за счет Поставщика, но строго после согласования отправки с менеджером.