Возврат товара

Условия работы с браком

Условия возврата: решение об обмене или возврата бракованного товара будет приниматься только после предварительного согласования сопроводительного листа. Согласование проходит с менеджером.

В сопроводительном листе должно быть указано:

• Номер и дата отгрузочного документа;
• Наименование товар;
• Количество;
• Описание брака:
• Фото брака (претензия без фотографии может быть отклонена).

Возврат или обмен бракованного товара производится в течение 12 месяцев с момента продажи.

Если товар признается бракованным, Поставщик меняет товар на аналогичный или возвращает Клиенту стоимость бракованного товара, необходимо сделать заказ на данную сумму, или произведётся взаиморасчёт при заказе. Взаиморасчёт происходит по ценам закрепленной за клиентом, на день обработки бракованного товара.

Возврату и обмену не подлежат:

• - товар, купленный в другой компании;
• - ошибочно заказанный товар;

Приём бракованного товара осуществляется при наличии:

• - оригинальной упаковки, блистера (если есть);
• - полной заводской комплектации;
• - сопроводительного листа

Как вернуть брак:

• - передать на наш склад с правильно заполненным сопроводительным листом;
• - отправить брак за счёт нашей компании, после согласование отправки с менеджером.

Сопроводительный лист с фото подтверждением брака  передается на электронную почту Поставщика (vorkel@vorkel.ru),

 либо через мобильные приложения (WhatsApp, Viber) 

Если Покупатель при отгрузке товара через Транспортную компанию отказался от жесткой упаковки, то претензии на механические повреждения не подлежат рассмотрению.

Обязанность Поставщика передать товар Покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику.